Анатолий Ларин, Touch Instinct: Ошибки в интерфейсе приложения стартапа Easy Ten

Директор по развитию бизнеса студии-разработчика мобильных приложений Touch Instinct Анатолий Ларин для рубрики «Интерфейсы» на написал материал, в котором указал на недочеты и ошибки в интерфейсе приложения стартапа Easy Ten, получившего инвестиции от ФРИИ . Эксперт предложил свои варианты решения проблем, а основатель Easy Ten Дмитрий Зарюта прокомментировал их.

Сегодня мы разберем ошибки в интерфейсе приложения для изучения английских слов Easy Ten — этот проект
получил инвестиции в размере «до $450 тыс.» от Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ). Впервые приложение появилось в App Store 31 января 2013 тогда, то есть существует уже достаточно долго. Месяц использования Easy Ten стоит 99 рублей, каждая сессия интенсивного обучения BrainBoost обойдется пользователю в 33 рубля.

Анатолий Ларин

Всё сложно

Интерфейс у Easy Ten запутанный и сложный — интересно разобраться, почему так получилось. Рекомендации Apple под названием iOS Human Interface Guidelines учат нас, что «отличные iOS-приложения фокусируются на задаче, которую они должны решать». Чтобы понять, следуют ли этой рекомендации разработчики Easy Ten, достаточно сравнить функциональную диаграмму связей этого приложения и похожего проекта
LangTux.

Так выглядит диаграмма Easy Ten:

По клику изображение откроется в полном размере

А так — LangTux:

По клику изображение откроется в полном размере

Оба приложения решают одну и ту же задачу — увеличение словарного запаса при изучении английского языка. Easy Ten гораздо сложнее LangTux, что не мешает последнему хорошо делать то, для чего он был создан. Это может говорить о том, что многие функции EasyTen — лишние. В любом случае, чем больше функций включено в приложение, тем сложнее сделать хороший интерфейс.

Команда Easy Ten с задачей по упрощению явно не справилась. Навигация в приложении сложная и запутанная: две навигационных панели, непонятный календарь, дублированные переходы, двухуровневые (!) табы, табы в навигационной панели.

Есть и явные недочеты интерфейса, вроде кнопки назад, ведущей вправо, или исчезающей кнопки назад при старте процесса обучения:

Вообще все интерфейсы в приложении сделаны неряшливо и проигрывают в сравнении с тем же LangTux:

Снизу опять появились панели навигации:

Onboarding

Процесс, следующий за первым запуском приложения, длинный и запутанный. При этом, интерфейс, в целом, можно упростить так, что многие из этих шагов удастся исключить:

По клику изображение откроется в полном размере

Подробнее о том, как разработать оптимальное поведение приложения во время первого запуска, можно прочитать в блоге
FirstTimeUX.

Лишние функции

Вернемся к лишним функциям — у меня нет доступа к статистике, но, судя по косвенным признакам, можно безболезненно отказаться от целого ряда функций EasyTen. Пример такой функции — раздел «общие списки». Для приложения, где регистрируется 150 человек в день (судя по тому, что он показывает мне) этот раздел совершенно мертвый.

Убрать лишнее просят даже пользователи приложения:

Разработчикам стоит изучить данные аналитических систем, чтобы узнать о самых невостребованных функциях своего приложения, и безжалостно их вырезать. По данным iExplorer, EasyTen использует аналитику
Flurry, а ошибки отслеживает через Crashlytics — этого будет вполне достаточно для получения объективной картины.

Ошибки

В приложении на удивление много ошибок. Выезжающие панели перестают реагировать на жесты и перекрывают половину экрана, EasyTen периодически вылетает. Пользователи часто сообщают о проблемах в отзывах к приложению:

Для приложения с платной подпиской такое положение дел, конечно же, неприемлемо.

Заключение

Общие рекомендации команде проекта Easy Ten сводятся к привлечению к работе над проектом более опытных проектировщика и дизайнера для переработки навигации и интерфейса, а также избавлению от лишних функций и исправлению багов.

Редакция попросила основателя проекта Easy Ten прокомментировать разбор Анатолия Ларина:

Дмитрий Зарютаоснователь и CEO Easy Ten

В общем и целом советы дельные. Интерфейс действительно не выдержан в Guidelines, полно ошибок в логике и да, есть баги.
Однако, меня несколько смущает сравнение с LangTux — приложением, не справляющимся с главной задачей стартапа: поиском успешной и масштабируемой бизнес-модели. Нельзя просто так взять и сделать прибыльный бизнес: гораздо проще запилить симпатичное приложение, характеризующее высокий художественный вкус автора (для портфолио, например).

В нашем случае обилие функций связано с непрерывным процессом поиска решений, хаков и фич, востребованных пользователями, за которые они готовы платить. И, судя по тому, что ARPU у нас в несколько раз выше, чем у конкурентов, мы на правильном пути.
Следующий шаг — избавление от лишней функциональности и фокусировка на том, что гарантированно работает. Уже через месяц планируем выпустить новую версию приложения.