Lugg привлекает 3,8 млн долларов
Первые владельцы iPhone 6 Plus обнаружили, что корпус смартфона может деформироваться при длительном ношении в кармане. Проблему уже окрестили Bendgate — по аналогии с Antennagate, потерей сигнала у iPhone 4, и Scuffgate — сколами на корпусе у iPhone 5. решил вспомнить проблемы, с которыми сталкивалась Apple, и то, как она их решала .
Владельцы самого большого смартфона в истории Apple обнаружили, что его корпус может деформироваться — если, например, носить телефон в кармане узких джинсов. Первая жалоба, привлекшая внимание пользователей интернета, появилась на форуме портала MacRumors:
В районе 10 утра я оставил iPhone в переднем левом кармане своих брюк. Затем я четыре часа сидел за рулем, пока добирался до свадьбы. А какая свадьба без свадебного стола и танцев? По окончании церемонии я снова сел за руль и четыре часа ехал домой. В два часа ночи я лег спать.
За все это время iPhone 6 Plus пролежал в кармане около 18 часов. Большую часть времени я просто сидел.
На следующий день я положил смартфон на стол и был ошарашен: корпус телефона оказался деформирован.
Обсуждение проблемы стихийно подхватили другие пользователи, тоже столкнувшиеся с ненадежностью корпуса. Вероятный дефект iPhone 6 Plus уже окрестили Bendgate — по аналогии с Antennagate у iPhone 4 и Scuffgate у iPhone 5.
Новые безиндексные модели iPhone (без приставки s) постоянно будут сопровождаться проблемами, полагают эксперты — из-за политики секретности и опасений утечек компания не проводит масштабных тестирований устройств, в ходе которых другим компаниям обычно удается вылавливать подобные «баги». По сути, Apple проводит тест сразу на миллионах пользователей — iPhone 4s и iPhone 5s представляли собой исправленные версии iPhone 4 и iPhone 5.
решил вспомнить проблемы, которые сопровождали Apple по мере выпуска новых моделей смартфонов.
Antennagate — потеря сигнала в iPhone 4
К моменту выхода iPhone 4 компания Apple занималась выпуском смартфонов уже больше трех лет. В новой версии телефона разработчики решили вывести антенну наружу и выполнить ее из металла, который идет по периметру всего корпуса iPhone. Одна часть отвечает за работу GPS, Wi-Fi и Bluetooth, вторая — за сети GSM/WCDMA. Как заявил Джобс на презентации продукта, благодаря такому решению Apple смогла сделать устройство более тонким.
Вскоре после того, как iPhone 4 поступил в продажу, счастливые покупатели заметили его главную проблему — потеря сигнала сотовой связи. В зависимости от того, как пользователь держал iPhone 4 в руке, во время звонка мог пропадать сигнал и обрываться связь. Информацию подхватили СМИ — 24 июня 2010 года, в день начала продаж смартфона, издания Engadget и Gizmodo опубликовали разгромные обзоры. Они столкнулись с тем, что если взять iPhone 4 в левую руку так, чтобы крайний левый угол корпуса упирался в основание большого пальца, то можно сразу же увидеть резкое снижение уровней сигнала на экране.
В сети также опубликовали якобы ответ Джобса одному из недовольных покупателей — основатель Apple рекомендовал правильно держать смартфон в руках.
Отчет Consumers Reports практически «добил» iPhone 4 — организация недвусмысленно не рекомендовала приобретать новый продукт Apple. В Купертино поспешили сделать заявления о том, что переписка с Джобсом по поводу потери сигнала была вымыслом, а сам по себе смартфон полностью исправен.
Позже и по первому, и по второму высказыванию Apple пришлось взять свои слова назад. Antennagate (по аналогии с Уотергейтским скандалом) – так прозвали инцидент с iPhone 4, и именно это слово употреблял в ходе официальной конференции Стив Джобс, который был вынужден прервать свой отпуск. Он признал, что у данной модели телефонов действительно наблюдаются проблемы с радиосигналом, которые не являются ошибками программного обеспечения. Однако, по мнению главы Apple, проблема сильно раздута СМИ: согласно статистике сервисной службы AppleCare доля вопросов об антенне составляет примерно 0,55% от общего числа жалоб от покупателей новой версии смартфона, а уровень возвратов iPhone 4 в салонах AT&T – около 1,7%. Джобс также продемонстрировал проблему на примере конкурентных моделей — HTC, BlackBerry и Nokia также испытывали проблемы с антенной.
В следующем поколении iPhone 4s компания изменила расположение антенн, тем самым избежав проблем с потерей сигнала.
Scuffgate — сколы на iPhone 5
iPhone 5 — первый смартфон Apple, в котором компания решилась на увеличение экрана. При этом девайс стал еще тоньше — инженеры отказались от стеклянной крышки и уменьшили толщину стекла. Это отразилось на гранях — они полностью выполнены из металла и скошены по краям.
Упоминания о проблемах со сколами на корпусах черных iPhone 5 появились в первый же день продаж. Покупатели, простоявшие несколько часов в очереди, открывая запечатанную коробку с новым девайсом обнаруживали сколы на краях нового неиспользованного устройства.
Ранее проблем с краской корпуса у Apple не возникало. В первом iPhone использовался натуральный цвет металла. Два следующих поколения были сделаны из пластика. iPhone 4 и 4S были закрыты стеклянной панелью сзади, а металл был лишь по краям устройства и имел свой «природный» цвет. В новом iPhone 5 компания впервые решила покрасить металл телефона в специальный черный цвет, назвав его Slate.
На этот раз в сети опубликовали письмо маркетолога Apple Фила Шиллера одному из покупателей. Молодой человек спросил у старшего вице-президента, собирается ли Apple как-либо модифицировать процесс производства.
Любой алюминиевый продукт может царапаться или получать сколы во время использования. При этом под краской проступает натуральный серебристый цвет. Это нормально.
— Фил
Однако большого скандала из проблемы с корпусом iPhone 5 не получилось. В сети можно найти несколько форумов, посвященных Scuffgate — созвучно «антеннагейту». Умельцы даже научились самостоятельно исправлять производственный «баг»:
Компания не признала наличие проблемы. Однако в ближайшем обновлении устройств изменила цвет на Space Gray — более серый и светлый. Обновленный iPhone 5S уже был лишен проблем с царапинами на корпусе.
About the author