Как получить 5 тысяч пользователей в первый день после запуска за $99 — опыт стартапа по поиску фильмов Leanflix | Цифровой журнал

Предприниматель Зак Кантер опубликовал заметку о том, как его стартапу по поиску фильмов Leanflix удалось получить 5 тысяч пользователей в первый день после запуска. На раскрутку проекта команда потратила $99.

«Вероятно, когда пресс-релиз только изобрели, он был очень эффективной вещью», — начинает предприниматель. «Вы пишете один документ, отправляете его в крупнейшие медиа — и вот о вас уже знает весь мир».

Однако, говорит Кантер, чем дольше и больше человечество использует показавшей себя эффективной стратегию, тем хуже она работает. Почты журналистов завалены письмами, и они вынуждены изобретать методы быстрого отсеивания важного материала. В результате, внимания удостаиваются лишь те, у кого есть громкое имя, а остальные остаются за бортом.

Пресс-релиз перестал быть эффективным для стартапов на ранней стадии. Однако предприниматель советует основателям компаний не отчаиваться — и ни в коем случае не слушать тех, кто говорит, что если проект чего-то стоит, медиа придут сами: «Так можно ждать всю оставшуюся жизнь».

Точно так же дела обстоят и с другими рекламными каналами — там, где раньше мог попробовать свои силы кто угодно, теперь правят бал большие компании с огромным запасом денежных средств.

Основная задача, которая стоит перед большинством стартапов, говорит Кантер, — сделать так, чтобы о них узнали, не прибегая к традиционным каналам распространения информации. В день запуска проект, который основал Кантер, получил сразу пять тысяч пользователей — и он решил поделиться своим опытом с другими молодыми предпринимателями.

При этом, отмечает Кантер, любому основателю стоит помнить, что говорить будут только о продукте, который того стоит — вне зависимости от того, как его рекламируют и кто за ним стоит.

Не важно, сколько денег вы потратили на запуск продукта — важно лишь то, что он из себя представляет и насколько продуман сам запуск.

Подготовка к запуску стартапа

Стартап, сооснователем которого является Кантер —
Leanflix — рекомендательный сервис для поиска фильмов и сериалов. Бесплатная платформа ранжирует ленты в соответствии с предпочтениями пользователя и выбирает для него те фильмы, которые могли бы ему понравиться.

Зак Кантер считает, что идея любой компании должна быть сформулирована таким образом, чтобы уместиться в один твит. Если основатель не может описать свой стартап в пяти-шести словах — вероятно, говорит Кантер, он и сам не совсем понимает, чем занимается.

Есть ещё несколько вещей, о которых предпринимателям нужно позаботиться до запуска продукта:

Мониторинг состояния сайта. Всегда важно знать, работает ли сайт прямо сейчас, и оперативно реагировать на появляющиеся проблемы. Для этого есть несколько инструментов: например, Uptime Robot, Pingdom или Vigil.
Мониторинг ошибок. Желательно найти большинство ошибок в сервисе ещё до запуска. Команде Leanflix в этом помог сервис Bugsnag.
Аналитика. Для того, чтобы анализировать трафик и посещаемость, пригодятся, по словам Кантера, несколько сервисов — например, Google Analytics и Mixpanel.
Гибкий хостинг.
Отслеживание отзывов и обратной связи. Стоит организовать систему, через которую можно будет мониторить и управлять общением с клиентами, получением обратной связи и исправлением ошибок.
Вход на сервис через социальные сети.
Одно место для управления всеми процессами — например, Slack.

Софт-лонч и тестирование продукта

Зак Кантер говорит, что в компании провели обширное внутреннее тестирование продукта и альфа-тестирование. Однако, отмечает он, ничто не заменит тестирования конечного продукта реальными пользователями. Стартап провёл так называемый софт-лонч — запуск бета-версии продукта на ограниченное количество пользователей (несколько сотен).

Такой запуск помогает выявить проблемы, которые не были обнаружены командой, и протестировать функциональность, насчёт которой у основателей есть какие-то сомнения.

Команда стартапа представила Leanflix на
Beta List — интернет-сервисе с аудиторией в 28 тысяч пользователей, которые готовы тестировать продукты, находящиеся в стадии бета-тестирования. Есть несколько обязательных критериев, которым должен соответствовать сервис, чтобы попасть на Beta List:

Тестирование не должно быть публичным.
Сайт разработан командой стартапа и выглядит приемлемо.
Посетители могут подписаться на рассылку, чтобы получить уведомление о публичном запуске.

Beta List — бесплатный сервис, но процесс публикации на нём может занять несколько недель. Создатели Leanflix заплатили $99 — и их стартап появился на сайте достаточно быстро. По словам Кантера, это единственные деньги, которые они потратили на запуск проекта.

Для того, чтобы удовлетворить всем критериям, стартаперам пришлось специально создавать лендинг с полем для ввода электронного адреса — на указанный адрес посетителю высылалось приглашение поучаствовать в бета-тестировании.

В итоге для бета-тестирования продукта на Beta List записалось 450 пользователей.

Добавление нужной пользователям функциональности

Первые отзывы, которые получила команда, были исключительно позитивными. Как оказалось, пользователи больше всего использовали именно те функции, на которые и рассчитывали основатели. Однако посетители сервиса почему-то не хотели комментировать ленты и сериалы, хотя разработчики, по их словам, предусмотрели достаточно удобную систему оставления отзывов.

Тогда основатели предположили, что пользователям может быть интереснее обсуждать ленты в режиме реального времени — и добавили на сайт чат, который назвали «Troll Box». Зак Кантер говорит, что это стало самым важным изменением в функциональности сервиса — и одним из самых полезных.

Этот чат стал, в том числе, и местом для сбора обратной связи — потому что пользователи предпочитали делиться своими впечатлениями о работе с сервисов именно в нём — и там же обсуждать возникающие проблемы и ошибки. Команда оперативно отвечала на претензии и таким образом заслужила лояльность первых посетителей.

Запуск проекта

Закончив бета-тестирование и исправив выявленные в ходе него ошибки, стартап запустился публично.

Публикация на сервисе для поиска стартапов Product Hunt стала для основателей сюрпризом — по их собственным словам, они не знакомы с человеком, который оставил на сервисе запись о Leanflix. Проект получил более 700 голосов и значительное количество трафика — но, что ещё более ценно, о нём заговорили в прессе. Про сервис также узнали венчурные инвесторы.

По словам основателей, до запуска они часто шутили, что их стратегией станет публикация на Product Hunt — и после этого в сети появится твит какого-нибудь достаточно влиятельного инвестора. Тогда о стартапе заговорят.

Так и вышло — только публикация на Product Hunt получилась незапланированной. А после анонса ссылку на сервис в своем профиле в Twitter опубликовал инвестор и предприниматель Мар Састер.

Been playing with @ProductHunt more. Signed up for my 1st service discovered through the site: @leanflix — great V1 https://t.co/4qyEDe4Ne6

— Mark Suster (@msuster) April 21, 2015

Позднее на стартап обратил внимание и известный инвестор Марк Андриссен:

Phase I complete. Initiating Phase II. @pmarca: it’s in your hands now. @ProductHunt @leanflix http://t.co/4XpILbybF7 pic.twitter.com/gQLSDTAEsZ

— Zack Kanter (@zackkanter) April 22, 2015

@zackkanter @ProductHunt @leanflix Good luck with Phase III :-).

— Marc Andreessen (@pmarca) April 22, 2015

Как отмечает Кантер, через Product Hunt ежедневно проходят сотни стартапов, и несмотря на то, что модераторы относятся лояльно ко всем командам, на сайт попадают лишь десятки из них. Зак Кантер рекомендует ещё до запуска продукта пригласить на тестирование кого-то из команды сервиса — тогда шансы попасть на главную страницу, по мнению предпринимателя, повысятся.

I have the same #livestreamproblems, @msuster