Выжимаем максимум из публикации на Product Hunt — инструкция от Mailburn | Цифровой журнал

Создатель email-приложения Mailburn Даниил Павлючков рассказал AD о том, как стартап готовился к публикации на сервисе для поиска новых проектов Product Hunt, и подробно описал, о чём следует позаботиться перед запуском, чтобы получить максимум внимания от прессы и пользователей.

За последние несколько месяцев Product Hunt стал идеальной площадкой для запуска новых проектов и стартапов. Каждый день на этом сайте публикуется несколько десятков новинок, за которые пользователи могут голосовать. Многие журналисты, инвесторы и евангелисты постоянно следят за Product Hunt в поисках новой звезды.

О том, как стать такой звездой Product Hunt, мы расскажем на примере нашего запуска Mailburn. Нам можно верить, потому что мы собрали 504 голоса, попали в топ дня, недели и месяца.

Любой запуск — это как трогаться со второй передачи. Вам нужно немного подтолкнуть вручную, чтобы сработал эффект толпы и появилась хотя бы какая-то виральность. Готовиться к любому запуску нужно где-то за месяц, если вы не любитель делать 48-часовой марафон «успеть всё» перед самым запуском, и Product Hunt — не исключение.

Вся подготовка сводится к двум вещам: набрать критическое количество друзей для первого толчка и подготовить сайт, приложение и соцсети для притока новых пользователей.

12 вещей, которые надо сделать до запуска

1. Убедиться, что ваш продукт не говно

Серьёзно. Множество стартапов делают ненужные вещи, и даже с суперподготовкой и массивным PR-ом вы не сможете достичь вменяемых результатов, если ваш продукт никому не нужен.

Не стоит это путать с «закончен до конца» или «в нём нет багов». Сообщество на Product Hunt очень лояльно и прекрасно понимает, что идеал сложно достижим, и уж тем более в первой версии.

2. Составить checklist

Ни один запуск не делается без плана. Напишите для всей команды плоский список задач подготовки к запуску. Распределите задачи и каждый день работайте по чеклисту, не отбиваясь от графика. Заранее заготовьте тайминг самого запуска и следуйте ему минута в минуту. Срежиссированная работа даст заметный результат.

3. Иметь понятный и красивый лендинг

Без хорошего лендинга вы потеряете половину пользователей. При хорошем запуске на ваш сайт зайдет от одной тысячи до 20 тысяч посетителей в течение суток. И они будут нажимать на все кнопки и ссылки, в этом можете не сомневаться.

Портрет идеального лендинга:

Аккуратный дизайн.
Понятные и короткие тексты
У СТА кнопки хорошая конверсия. На нашем лендинге верхняя кнопка имеет 9% конверсию, а во время запуска конвертилось 14% посетителей.
На сайте есть плашка о том, что вы запустились на Product Hunt. Многие посетители придут из СМИ, и вам надо отправить их на Product Hunt, чтобы они проголосовали за вас. Такую полоску можно сделать при помощи Hellobar или Introbar.
Специальный сплеш для людей, которые пришли с Product Hunt к вам на сайт. Даже если у вас нет специального предложения для них, просто поприветствуйте их. Это приятно. Сделайте приветствие по URL, например: http://mailburn.com/?ref=producthunt.

4. Собрать большой waiting list

Мы надеемся, что у вас уже есть первые последователи, с которыми вы проводили
customer development interview, которые тестировали ваши альфа-версии и являются вашими самыми горячими фанатами. Если у вас их нет — самое время заняться партизанским маркетингом.

Зарегистрируйтесь на
Beta List и Startup List, только эти две публикации дали нам порядка 500 email-адресов на нашем лендинге.

Всего у нас было более тысячи почтовых адресов и более ста активных бета-пользователей к моменту запуска на Product Hunt.

5. Прокачать Twitter и Facebook

Голосовать на Product Hunt могут только владельцы Twitter-аккаунтов, так что этой сети надо уделить наибольшее внимание. У вас ни в коем случае не должно быть голого профиля в Twitter. Убедитесь, что у вас:

Нормальные иконка и кавер, которые нарисовал дизайнер. Желательно упомянуть в кавере про запуск на Product Hunt.
Описание аккаунта с релевантными хештегами, стоит ссылка на ваш лендинг.
500+ фолловеров. Если вы не можете самостоятельно раскачать Twitter — купите 500 подписчиков на fiverr, это стоит всего $5. Не важно, что они боты, вам нужно число, отличное от нуля.
Хотя бы пара десятков релевантных твитов по вашей теме за последний месяц-два.

Аналогично стоит прокачать Facebook, LinkedIn и любую другую профильную для вас социальную сеть.

6. Прокачать личные Twitter-аккаунты всей команды

У вас должны быть хотя бы аватарки. Членов команды стоит добавить в карточку проекта на Product Hunt.

7. Найти друзей, которые точно за вас проголосуют

Да, придется чуть-чуть накачать голосов.

Поручите каждому члену команды найти 10 друзей, которые 100% зайдут на Product Hunt по команде и нажмут upvote. Также они должны заранее проголосовать за пять-десять других продуктов в течение недели, чтобы Product Hunt не подумал, что это боты.

Мы написали целую инструкцию для знакомых, как зарегистрироваться в Twitter, как поменять аватарку и как голосовать на Product Hunt.
Вот она.

8. Найти топ-хантера, который вас опубликует

Можно захантить свой собственный продукт, но эффект будет сильнее, если вас опубликует кто-то другой. Дело в том, что у каждого пользователя на Product Hunt есть фолловеры, и когда хантер размещает новый продукт — всем фолловерам отправляется email со ссылкой на него. Например, у основателя ресурса
Райана Гувера 16 тысяч фолловеров.

Для этого заходим
сюда. Сортируйте по колонке #Votes, потому что цифра #Followers взята из твиттера и не отражает популярность хантера внутри PH-сообщества. Выберите любого топ-хантера и попросите его захантить вас в нужный вам день и время. Для этого хантеру нужно будет дать ссылку на лендинг, название и описание продукта.

У нас в wait-листе уже был
Брэм Канштейн, поэтому наш выбор, очевидно, пал на него. К сожалению, он не смог нас зафичерить, но посоветовал нам друга, который нас успешно захантил.

@mailburnapp let me know when you’re live! I’ll post you on Product Hunt

— Bram Kanstein (@bramk)
October 9, 2014

9. Подготовить тексты для публикаций во время запуска

Вам понадобятся:

Три-пять разных твитов для Ctrl+С Ctrl+V со словами «спасибо, что проголосовали за нас».
Короткая запись в Facebook для вас и вашей команды о том, что вы на Product Hunt.
Публикации для тематических коммьюнити Facebook, LinkedIn, Reddit (/r/entrepreneur), Slack, текст для HackerNews.
Рассылка по активным пользователям из вашего wait-листа.
Рассылка по остальным пользователям из вашего wait-листа.

10. Настроить аналитику и саппорт

Проверьте, что у вас стоит Google Analytics, выставлены цели, настроена аналитика в самом приложении, есть работающая тикет-система. Пользователи будут хотеть с вами общаться, не стоит им в этом отказывать. Мы используем Google Analytics, Localytics, Helpshift и Mixpanel.

11. Убедиться, что всё и вправду работает

Без шуток, протестируйте всё ещё два раза. А лучше три.

День Х

Давайте сразу определимся со временем для запуска.

Запуск должен быть в 00:10 по Сан-Франциско.

Таким образом вы захватите весь календарный день Product Hunt и получите наибольшее количество голосов.

Mailburn: Turns Gmail into WhatsApp for work
http://t.co/OVr9WIrkJR via @emieljanson on @producthunt pic.twitter.com/hp1aUXwjTX

— Product Hunt (@ProductHunt)
March 10, 2015

Самые лучшие дни для запуска — вторник и среда. В понедельник активность на Product Hunt довольно низкая, а при запуске в четверг или пятницу журналисты и блогеры не успеют о вас написать.

Цель запуска — попасть в топ-3 дня и держаться там всё время.

Запуск будет иметь два пика — рабочий день Европы и рабочий день Америки. Между ними будет два-четыре часа, когда можно будет перевести дух и покушать.

Итак, в 00:10 публикация на Product Hunt от топ-хантера. Не забудьте указать, что это Exclusive Launch, тогда рядом с вашим продуктом появится иконка со звёздочкой.

Оформляя публикацию на Product Hunt, укажите созадателей сервиса, ссылку на App Store, лендинг и так далее.

Переключите лендинг на версию с плашкой и сплешем для Product Hunt.

Напишите всем друзьям о том, что вы запустились, и можно голосовать и делать твит, шер или репост.

Разошлите письмо по активной базе wait-листа с объявлением «Мы на Product Hunt!». Ни в коем случае нельзя просить за вас проголосовать, это против правил Product Hunt, и за это вас могут забанить. Просто дайте ссылку на вас — и всё.

Во время запуска отвечайте каждому новому хантеру лично в твиттере и подписывайтесь на него.

Генеральный директор должен отвечать на все комментарии на Product Hunt максимально оперативно. Старайтесь не обижаться на критику и отвечать доброжелательно и с юмором. Product Hunt ценит, когда пишут сами создатели, а не PR-менеджеры с их сухим языком. Если комментариев нет — напишите своим друзьям и попросите их задать заранее заготовленные простые вопросы

Старайтесь подключать для ответов всю команду, чтобы на технические вопросы отвечал технический директор, на вопросы по юзабилити — дизайнер и так далее.

Как только у вас набралось больше 30 голосов, можно смело начинать писать в социальные сети. Сообщества в Facebook, LinkedIn, Twitter, HackerNews, Reddit, Slack — везде публикуем наши заготовленные тексты.

Как только у вас набралось больше 70 голосов голосов, то отправляем письмо остальным пользователям из wait-листа. Не забудьте вставить скриншот, что вы в топе дня на Product Hunt.

Как только у вас набралось больше 150 голосов и вы уверенно вырвались на первое место, шлём письмо дружественным СМИ — акселераторы, где вы проходили программу, инкубаторы, локальные бизнес-сообщества и так далее. Просим о вас твитнуть, написать пост или разослать новость по их внутренней базе пользователей. Обычно они с удовольствием это делают.

FI Grad
@mailburnapp killing it on @ProductHunt right now! http://t.co/gxZPuMW07d via @emieljanson. Turns Gmail into WhatsApp for work

— Founder Institute (@founding)
March 10, 2015

Как только у вас есть больше 500 голосов — это успех. Смело шлём письмо с питчем в крупные СМИ (TechCrunch, PandoDaily, TNW, Wired, Business Insider).

Если у вас вдруг набирается четырёхзначная цифра — можете успокоиться и сконцентрироваться только на поддержке пользователей. Ваш запуск теперь уже точно никто не пропустит.

После запуска

Ложитесь спать. На следующий день вы будете обрабатывать огромное количество информации, и вам нужна свежая голова, чтобы оценть масштаб успеха (или катастрофы).

При успешном запуске о вас напишут СМИ. В каждой статье оставьте коментарий от имени генерального директора и скажите спасибо за упоминание. Участвуйте в дискуссиях читателей — это повышает доверие к вашему продукту. Про нас писали в Бразилии, Германии, Франции и Нидерландах, так что будьте готовы прибегнуть к Google Translate.

Составьте список публикаций и журналистов, которые про вас написали, и лично скажите им спасибо через Twitter или email. Они сделали вам большую услугу, и за это вы будете слать им пресс-релизы о своих новых версиях раз в квартал.

Разгребите завалы на почте, в Twitter и саппорт-тикетах, у вас не должно быть ни одного неотвеченного сообщения. Подключайте команду, если не справляетесь сами.

И, конечно, подведите итоги и наслаждайтесь результатами своей работы, вы заслужили.

При удачном запуске хорошим тоном будет написать статью на Medium о вашем запуске и поблагодарить Product Hunt, пользователей, родителей и академию. Расскажите о том, как шёл ваш день, что вы делали, каких показателей вы достигли и что будет дальше. Старайтесь написать рассказ, а не скучный протокол вашего запуска.

Результаты запуска Mailburn в цифрах

Половину дня мы были на первом месте Product Hunt, финишировали в топ-3.
Мы попали в топ недели и топ месяца.
504 голоса, 44 комментария.
10 тысяч посещений на сайт за сутки.
5 тысяч инсталлов.
28 публикаций в СМИ.
512 твитов, которые мы засекли, более 100 новых фолловеров в Twitter и лайков на Facebook.

Я могу с уверенностью сказать, что наш запуск был успешным, не каждый продукт набирает 500 голосов. У нас была совсем не идеальная версия приложения, но это не помешало нам вырваться в топ и получить невероятное количество обратной связи.

После запуска у нас сильно продвинулись переговоры с инвесторами. Многие инвесторы и эксперты в Кремниевой долине стали нас узнавать и говорили «а, да, я помню ваш проект, видел его на Product Hunt». Сейчас мы финализируем наш раунд с ангелами из Штатов и Европы. У нас ещё осталось несколько открытых мест для бизнес-ангелов, и мы приглашаем желающих к сотрудничеству.

Чтобы написать колонку для AD, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.