Кейс: Как я запустил онлайн-курс, который принёс $100 тысяч

Создатель онлайн-курсов для фрилансеров Пол Джарвис написал колонку для издания The Next Web о том, как он запускал свой проект — сколько денег потратил, какие инструменты использовал, как привлекал клиентов.

В рубрике Growth Hacks — перевод заметки Джарвиса.

Многие мои знакомые жалуются, что доход, который приносит их онлайн-курс, не окупает затрат на его запуск. Другие собираются закрыть свой курс, потому что текущие расходы на его поддержку превышают цену, по которой они его продают. А кто-то хочет создать онлайн-курс, но не знает, с чего начать, и поэтому застревает на стадии «Чёрт! Я в полном ступоре!»

В сети есть множество платформ и вариантов программного обеспечения для создания онлайн-курсов. Поначалу всё это кажется очень удобным, но когда начинаешь считать, выясняется, что это не слишком выгодно.

Я не дам вам волшебную таблетку, но расскажу вам, как запустить курс, который будет окупаться независимо от того, сколько человек его приобретут — 20 или 2 тысячи.

Кому-то из вас понадобятся партнёрские программы. Я с ними никогда не связывался, если кто-то продвигает мой курс, то делает это по собственному желанию, а не потому, что ему за это платят. Но я знаю людей, которые неплохо зарабатывают на партнёрских программах. То, что я не хочу их использовать — мой личный выбор.

В этой статье я расскажу о том, как я запустил свой собственный курс The Creative Class. Это случилось 15 октября 2014 года. И хотя существует не меньше 8 миллиардов способов запустить онлайн-курс, здесь речь пойдёт о моём личном опыте.

Программы, которые я использую

Я использую четыре основных программы, связанных между собой.

WordPress для сайта.
Memberful для того, чтобы создавать пользовательские аккаунты и скрывать контент от тех, кто не зарегистрировался.
Stripe для того, чтобы переводить деньги на мой банковский счёт.
MailChimp для ведения рассылки, которая помогает мне общаться со студентами.

WordPress

Поскольку обычно я создаю сайты на WordPress, я использовал эту платформу и для создания сайта под мой курс. Для курса я создал специальную тему, но вы можете использовать любую (бесплатную, платную, специальную — не имеет значения).

Убедитесь только, что она достаточно интересна, чтобы вызвать у посетителей желание купить курс. Выбранный вами стиль оформления должен проходить через весь курс — с начала и до самого конца.

Вот о чём стоит подумать, выбирая тему для курса:

Сможете ли вы создать в этой теме продающую страницу, которая наглядно представит ваш курс? Вам потребуется хорошее визуальное оформление (фотографии, видео, рисунки), отзывы, а также красивые и заметные кнопки «Купить».
Каким образом уроки вашего курса будут раскрывать его содержание? Сможете ли вы использовать видеовставки, PDF-файлы или другие бонусы для скачивания, обсуждения и ссылки на предыдущие уроки?
Соответствует ли оформление содержимому курса? Дизайн должен вписываться в общий тон вашего курса (в стиль ваших аудио или видео подкастов или постов). Например, если ваш курс лёгкий, с юмором и провокациями, не стоит использовать тему WordPress, которая подойдёт для сайта банка или страховой компании.
Есть ли в теме поле, куда можно добавить виджет Memberful, и подходит ли это место для его размещения? Это позволит вам добавить авторизацию без необходимости влезать в код.

Memberful

На данный момент существует 334 платёжных плагина для WordPress. Не все из них делают то, что нам нужно, а некоторые настолько сложны, что даже я не смог в них разобраться (хотя я работаю с плагинами WordPress со времени выхода бета-версии).

Это немного смахивает на рекламу, но я использую Memberful — эта программа делает то, что мне нужно и ничего больше. Она не «тупит» и не предоставляет никаких дополнительных опций. Это простой плагин, который позволяет вам выбрать, какие страницы сайта нужно показывать платным подписчикам, а какие — остальной публике. И всё.

Memberful служит связующим элементом. Он связывает между собой программы WordPress, MailChimp и Stripe. Вот как он работает: если кто-то нажимает на кнопку «Купить», ему показывается небольшая форма платёжной программы Stripe. Как только деньги приходят на счёт (почти мгновенно), для пользователя создаётся аккаунт WordPress, а его email добавляется в список MailChimp для рассылки. Новичок получает письмо о том, что платёж успешно прошёл и теперь он может войти в закрытый раздел сайта.

Чтобы начать использовать Memberful, достаточно создать «План» на панели настройки, установить плагин и связать его с вашими аккаунтами Stripe и MailChimp. Проще простого. После этого вы просто редактируете те страницы WordPress, которые должны быть доступны только для платных пользователей.

MailChimp

Хотя технически этот шаг является опциональным, я настаиваю на его обязательности. Memberful может и не добавлять зарегистрировавшихся пользователей в список рассылки, но я не вижу ни одной причины этого не делать. Ниже перечислены преимущества, которые вы при этом получите:

Вы сможете отправлять вашим студентам брендированные письма.
Вы сможете автоматизировать сопровождение новых студентов.
Вы сможете поддерживать обратную связь со студентами, посылая им письма через 3 дня, 13 и 45 дней после покупки курса.
Вы сможете оповещать студентов о предстоящих событиях, специальных предложениях, продвинутых версиях вашего курса, дополнительных материалах и так далее.

Для своего курса я загрузил в MailChimp простую цепочку автоматических писем, которые делают следующее:

Когда кто-то оплачивает курс, он получает приветственное письмо, дизайн которого соответствует дизайну сайта. В этом письме я приветствую нового студента, предоставляю ему доступ к материалам, даю небольшое введение в курс и инструкции по его прохождению, а также ссылку, которая ведёт прямо на первый урок.
Спустя три дня студент получает автоматическое «проверочное» письмо, в котором я интересуюсь, как у него дела, нет ли вопросов, и спрашиваю, не хочет ли он присоединиться к сообществу.
В письме, которое приходит через 45 дней, спрашивается, понравилось ли студенту содержание курса, чему он научился и что из полученных знаний применил для своего бизнеса. Если люди получили какую-то конкретную пользу от моего курса, я прошу их поделиться этим опытом (это отличный материал для отзывов и кейсов).

Кроме того, я делаю регулярные рассылки после того, как раз в месяц отвечаю на вопросы студентов. Если список подписчиков нужен вам для чего-то ещё, Memberful может добавить студентов, оплативших курс, в другой сегмент, чтобы вы могли посылать письма только им (или, наоборот, тем, кто ещё не оплатил курс).

Ещё одна веская причина, по которой я использую MailChimp, состоит в том, что одним из главных маркетинговых инструментов для продвижения платного курса является бесплатный курс. Он приносит мне больший доход, чем любой другой источник (не считая рассылки). Я расскажу об этом подробнее в разделе «Продвижение».

FlyWheel

Сервис FlyWheel не является программой, однако я использую его для хостинга. Хотя я знаю, как настроить свой собственный сервер с нуля, мне не хотелось самому заниматься этим, и я решил обратиться к надёжному провайдеру. Люди платят за курс хорошие деньги, поэтому я хочу, чтобы мой сайт работал быстро и всегда был доступен.

Я смог оценить правильность этого решения, когда однажды мой курс показали на сайте с большим трафиком, и его стали загружать больше 300 человек одновременно. Мой сайт нисколько не подвис и работал адски быстро. Так что эти $15 в месяц отлично окупаются.

Как работает система приёма платежей

Memberful заботится о ваших деньгах, когда кто-нибудь оплачивает курс. У Memberful есть бесплатный тарифный план (он стоит 10% + 30 центов за каждую транзакцию) и несколько более продвинутых тарифных планов.

Я плачу $25 в месяц и ещё 3,9% + 30 центов за каждую транзакцию. Эти тарифные планы включают в себя плату за Stripe (которая составляет 2,9% + 30 центов за каждую транзакцию). В отличие от некоторых других сайтов с закрытым членством (которые ежемесячно берут плату в зависимости от количества студентов), мне привлечение одного пользователя обходится сравнительно дёшево, поскольку я вношу за него плату только один раз, при покупке курса.

Здесь показано, как работает Memberful:

Я создаю в Memberful план подписки на курс. Для этого мне не нужно ничего программировать.
На продающей странице для моего курса есть кнопка «Купить», и если её нажать, выскочит маленькое окно для уточнения деталей платежа.
Платёж обрабатывается с помощью программы Stripe (которая стоит 2,9% + 30 центов за каждую транзакцию), оставшиеся деньги автоматически зачисляются на мой счёт.
Memberful отправляет email нового студента в MailChimp, и после завершения платежа стартует автоматическая цепочка писем.
Memberful создаёт для покупателя связку логин/пароль для WordPress и высылает её на email.
Теперь новичок может зарегистрироваться на сайте и получить курс.

Я же, как создатель курса, получаю сообщение о том, что на курс подписался новый пользователь. Я могу войти и посмотреть, какой купон он использовал (с помощью купонов я отслеживаю, откуда люди узнают о моём курсе).

Дизайн

Я сам разработал дизайн продающей и бэкенд страницы. Я создал специальную тему в WordPress в соответствии с придуманным мной дизайном. Но, как я уже говорил, это необязательно, тема WordPress может быть какой угодно.

Единственная вещь, которой я не касался, — это иконки для каждого урока. Я заказал их у профессионального дизайнера.

У меня было правило: два шрифта (Brandon Grotesque и Freight Text) и два цвета (розовый и голубой). Правда, мой логотип не слишком хорош, но мне не хотелось тратить много времени на его разработку (для своих клиентов я стараюсь больше), потому что я хотел сфокусироваться на содержании курса. Дизайн достаточно прост, чтобы не вредить функциональности, и в то же время стильный, что вызывает доверие.

Как устроены уроки

Я потратил много времени на обдумывание того, как должен функционировать мой курс, начиная с сопровождения новичков и заканчивая ежемесячным обзвоном студентов. Ниже представлено то, что получают студенты, купившие мой курс.

Продающая страница — заинтересованный посетитель нажимает на кнопку «Купить».
После этого запускается небольшая форма Memberful, которая обрабатывает платёж с помощью Stripe. Теперь email нового пользователя становится его именем.
Как только заканчивается транзакция, происходит сразу несколько событий. Во-первых, пользователь автоматически переходит в меню сайта. Во-вторых, он получает на email квитанцию от Memberful и автоматически сгенерированное брендированное приветственное письмо от меня.
Затем пользователи обычно переходят во вступительный раздел, который появляется в левом верхнем углу меню.
Включается автоматическая цепочка писем (они отправляются через 3, а затем через 45 дней после регистрации).
Студент может проходить курс в своём темпе, поскольку в момент покупки он получает доступ ко всему содержимому курса. Я решил не составлять расписания занятий, чтобы пользователи могли сделать это самостоятельно. Обратная связь показывает, что люди это ценят. Я обнаружил, что большинство студентов предпочитают быстро просмотреть весь контент, а затем вернуться и прорабатывать урок за уроком, применяя полученные знания в своём собственном бизнесе.
Каждый урок включает в себя следующие компоненты:
- Видео презентация, проигрываемая через Vimeo — слайды с моими комментариями.
- Видео и аудио файлы для презентации, их можно скачать.
- PDF-версии слайдов, доступные для скачивания.
- Бонусы для скачивания: несколько рабочих тетрадей в PDF-формате, несколько XLS-файлов, дополнительные видео и редактируемые Google Docs.
- Текстовая версия урока (всё-таки я в большей степени писатель), в которой излагается данная тема (она немного отличается от видеоверсии).
- Возможность отметить каждый урок как пройденный (так студенты могут отслеживать, что они уже изучили).
- Раздел для комментариев, с помощью которого студенты могут общаться со мной и друг с другом.

Студенты также могут скачать материалы курса одним файлом или получить все уроки в форме электронной книги. Мне хотелось дать пользователям как можно больше вариантов выбора, потому что я знаю — у каждого свои методы обучения.

Каждый месяц я провожу что-то вроде конференции, на которой в течение часа отвечаю на вопросы самых активных студентов. Опыт показывает, что пользователи очень ценят такую поддержку. А я могу узнать, кто именно приобрёл мой курс.

Кроме того, такие конференции помогают мне понять, что идёт не так, что нужно переделать (если это не просто эмоции) и на чём фокусируются студенты. Я использую для них бесплатную программу crowdcast.io, связанную с Google Hangouts (также бесплатной).

Доходы и расходы

Мой курс стоит $300, но я ввёл скидочные коды, которые позволяют получить его за $200. С помощью A/B-тестирования я проверил множество вариантов дисконта, и выяснил, что этот работает лучше всего (но вам придётся провести такое исследование для своего бизнеса).

Мои расходы, помимо начального привлечения пользователя, которое обходится мне в $8,10 (3,9% + 30 центов я отдаю Memberful, включая 2,9% + 30 центов для Stripe), включают в себя следующие платежи:

$30 в месяц за хостинг FlyWheel,
$25 в месяц за Memberful,
$60 в месяц за MailChimp,
$5 за хостинг Vimeo.

При этом средняя цена курса составляет $200.

$120 в месяц или $1440 в год

Если бы я запускал свой курс на платформе вроде Pathwright, я бы каждый месяц платил более $2213 ($299 за 150 студентов и $3 за каждого студента в месяц — и это не считая 4% транзакционного сбора за каждого пользователя при покупке курса). Эти ребята действительно много делают для вас, но стоимость их услуг соответствует их уровню и количеству.

В качестве более эффективных вариантов для организации курсов я бы предложил Teachery моего друга Джейсона (сейчас проводится закрытое бета-тестирование этого продукта) и плагин для WordPress ProductPress Джастина Гамроуда. Rainmaker также предлагает закрытое членство за $95 в месяц (в их услуги входит хостинг и удивительно красивые темы для WordPress, однако не входит плата за Stripe и расходы на рассылку).

В среднем на привлечение одного пользователя я трачу:

$6,10 за Memberful,
$2 за Stripe.

Если каждый пользователь платит по $200, а мои расходы на него составляют $8,10, то с каждого пользователя я зарабатываю при покупке курса $191,90. Но зато потом я трачусь на хостинг и рассылку (поддержка курса обходится мне в $120 в месяц).

И всё же, если я сделаю хотя бы две продажи в месяц, мой доход в два раза перекроет мои расходы, а всё, что я получу сверх этого, составит мою прибыль или пойдёт на дальнейшее развитие курса. Найти двух покупателей в месяц не так уж трудно, это слишком низкая планка для того, чтобы её не взять.

Я бы потратил гораздо больше на создание этого курса, если бы платил за разработку дизайна, поэтому я включил эти пункты в приведённый ниже список:

Бесплатный дизайн для специальной продающей страницы, меню бэкенда, шаблонов MailChimp, слайдов KeyNote, PDF-файлов для скачивания. Если бы я платил за всё это, я бы потратил около $10 тысяч за все эти услуги. Впрочем, можно обойтись и без дизайнера, если взять готовую тему для WordPress, установить плагин Memberful и использовать существующие шаблоны для страниц (и для создания PDF-файлов) и программу KeyNote (для создания слайдов).
Бесплатная разработка темы WordPress. Если бы я платил за это, то мог бы потратить около $8 тысяч за создание продающей страницы, бэкенда для пользователей, раздела со списком членов сообщества и интеграцию всех этих сервисов.
$2000 за пользовательскую функциональность. У меня были написанные разработчиком плагины для Memberful, которые позволяли пользователям помечать уроки как пройденные (а также показывать мне, как администратору, их прогресс). Тот же разработчик написал для меня плагин, который позволяет некоторым людям регистрироваться на курс бесплатно (я продал свой курс некоторым купонным сайтам, которые сами его и оплатили).
$1000 за иллюстрации для иконок (у каждого урока есть своя иконка).
$1000 за продающее видео (которой мгновенно увеличило продажи).
$2500 за редактирование (в том числе техническое) курса.
$1000 за редактирование (в том числе техническое) бесплатного курса, который я высылаю подписчикам.

Я потратил $7500, чтобы сделать мой курс как можно лучше, хотя и не платил за дизайн и разработку. То есть, я потратил деньги на видео, иконки и инструменты для послепродажной поддержки пользователей, и мой курс окупает все эти пункты. Я за то, чтобы начинать с малого и расти по мере того, как ты начинаешь лучше понимать потребности своих платных пользователей.

Изначально в моём курсе было семь уроков вместо девяти, остальные два урока я добавил через несколько месяцев, после того, как получил обратную связь от своих подписчиков.

Теоретически, вы можете не платить за все вышеперечисленные пункты (установить бесплатную тему WordPress, обойтись без авторских рисунков, использовать видео собственного производства и прочее). Но надо иметь в виду, что чем профессиональнее будет выглядеть ваш курс, тем больше доверия он вызовет и тем скорее кто-нибудь захочет его приобрести.

Время

Создание онлайн-курса требует времени, которое можно разделить на четыре части: создание самого курса, добавление контента, поддержка и маркетинг.

Лично я сделал гораздо больше, так как я не только придумывал и записывал контент, но и разрабатывал и программировал дизайн. Я не подсчитывал это время с точностью до минуты, но обращал внимание на то, сколько у меня ушло на каждое дело:

Мозговой штурм, написание, редактирование девяти уроков (я сам их редактировал перед тем, как послать текст моему редактору) — 50 часов.
Дизайн бренда, сайта, посадочной страницы, шаблонов писем, PDF-файлов и слайдов для презентации — 75 часов.
Заливка курса на WordPress и MailChimp — 5 часов.
Программирование интеграции и специальной темы для WordPress — 50 часов.
Съёмка видео и аудио-презентаций (включая их редактирование и загрузку) — 20 часов.
Написание, дизайн и установка бесплатного email-курса — 30 часов.
Контент-маркетинг — 2-3 часа в неделю (написание новых статей по теме, твиты, создание интервью и подкастов).
Ежемесячные сессии вопросов и ответов для студентов — 2 часа в месяц (один час на подготовку и редактирование, один час в эфире).
Ответы на письма, комментарии и обсуждения в социальных сетях — 2 часа в неделю.

В итоге получилось 230 часов на создание курса и около 18 часов в месяц на его поддержку и продвижение.

Деньги

Наконец-то дошли до самого интересного.

С момента запуска осенью 2014 года курс принёс мне $103253 (я написал эту статью 10 апреля 2015 года) и 788 студентов. Заметьте, я не зарабатывал эти $100 тысяч, это сделал за меня мой курс.

Из этих денег $16 тысяч я заплатил партнёрским сайтам, $7500 ушло на создание курса, $6400 — плата за обработку платежей, а $720 — ежемесячные платежи в течение полугода. Это почти треть полученного дохода, и я ещё не включил сюда налоги, которые в Канаде составляют 18% или $12 тысяч.

Если посчитать время, которое я потратил на разработку курса, получается, что оно стоило $240 в час (это меньше, чем я получаю за свои консультации, но больше средней платы за те проекты, которые я делаю для своих клиентов).

Продвижение

Я постоянно говорю, что что email-рассылки — это лучший инструмент для продвижения цифрового продукта.

30% продаж приходят с моей действующей рассылки. Возможно, даже больше, потому что я не отслеживаю, дают ли мои подписчики рекомендации своим знакомым.
10% продаж приходят с бесплатного email-курса (эта цифра всё ещё растёт, так как я запустил бесплатный курс через четыре месяца после платного).
35% студентов приходят с партнёрских сайтов, но поскольку я делюсь с ними прибылью, доход, который я от этого получаю, меньше дохода с моей рассылки и даже меньше дохода с бесплатного курса.

Если смотреть на генерируемый доход, то получается, что моя собственная база подписчиков (The Sunday Dispatches) — лучшая площадка для продажи курса. При этом я написал всего одно серьёзное продающее письмо, а всё остальное время рассылаю подписчикам статьи, так или иначе связанные с содержанием курса, или просто рассказываю о скидках.

Я потратил на разработку курса несколько месяцев. В этот период я выпустил несколько объявлений, превью и отрывков из моего курса — так что когда в почтовых ящиках моих подписчиков появилось продающее письмо, они уже знали о курсе.

Второй двигатель моего дохода — это бесплатный email-курс, он связан с платным курсом и называется «The freelancer’s guide to good jobs & great pay» («Руководство для фрилансера: как получать хорошие заказы и достойное вознаграждение» — прим. пер.). Это короткая, состоящая из 7 уроков email-рассылка, в конце которой я предлагаю приобрести платный курс с большой скидкой.

Этот бесплатный курс был размещён на сайтах HackerNews (в результате я получил около 6 тысяч подписчиков) и ProductHunt (около 1400 подписчиков). Поначалу это привело меня в восторг. Но когда на восьмой день эти люди получили моё продающее письмо, курс захотели приобрести всего 4 человека, и я был страшно подавлен.

Мне казалось, всё дело в том, что я написал плохой бесплатный курс. Но потом я понял:

большинство этих людей не были фрилансерами;
они просто хотели попробовать «что-то бесплатное»;
им было интересно посмотреть, как кто-то запустил email курс.

Поэтому вместо того, чтобы переделывать содержание бесплатного курса, я начал рекламировать его на странице своего платного курса. Он не конкурировал с платным предложением, а появлялся во всплывающем окне, когда посетитель собирался покинуть страницу.

Конверсия его подписчиков в платные пользователи составила 4-5%. Это значит, что из 30-40 человек, подписавшихся на бесплатный курс, 2-3 в конце покупали платный. Это показывает, что иногда проблема кроется не в содержании курса, а в его целевой аудитории.

Третьим по значимости генератором дохода стало партнёрство с купонными сайтами. Их аудитория огромна (почти миллион подписчиков), поэтому заключение с ними партнёрских отношений через несколько месяцев после запуска курса стало для меня естественным шагом. Они сами обратились ко мне с предложением о сотрудничестве.

Исследования

Последнее из того, что касается моего курса, и то, что во многом определило его успех, это те исследования, которые я проводил, прежде чем написать и запустить свой курс. Я не ограничился тем, что нашёл идею и начал над ней работать. Помимо этого я много разговаривал с теми людьми, для которых писал свой курс.

Исследование перед созданием курса

Хотя я занимаюсь фрилансом более 17 лет, мне хотелось лучше понять потребности других фрилансеров. С чем им приходится бороться, что бы они хотели улучшить в своей работе, как могла бы выглядеть с их точки зрения идеальная работа? В течение нескольких недель я беседовал с ними по телефону и через email.

Я ограничил свою выборку только теми фрилансерами, которые уже вложили свои деньги в какой-нибудь онлайн-курс по личному развитию. В числе прочего я спрашивал их, какие онлайн-курсы они проходили, и что им понравилось и не понравилось в каждом из них.

Это исследование очень помогло мне, не только в плане тех тем, которые я должен был осветить, но также в выборе структуры и формата моих уроков.

Исследование перед запуском курса

Я провёл четыре раунда бета-тестирования, пока не почувствовал, что мой курс готов к массовому потреблению. Но даже после этого я сначала разослал своё предложение моей базе подписчиков, и только через неделю сделал запуск для широкой публики.

Первой группе бета-тестеров (5 человек) я предоставил бесплатный доступ к курсу. Я просил их оценить его по нескольким специфическим критериям:

Получили ли они какую-то пользу от сопровождения? Понятно ли им, что нужно делать после того, как они получили доступ к курсу, как начать проходить уроки?
Какой формат они стали использовать первым: видео, аудио или текст? Поменяли ли они этот формат по мере прохождения уроков?
Как много времени они потратили на весь курс?
Что из пройденного они собираются применить в своей работе фрилансера?
Как бы они описали курс в 1-3 предложениях.

Второй группе бета-тестеров (тоже 5 человек) я предоставил доступ к курсу за $5 и попросил их протестировать процесс оплаты.

Третьей группе бета-тестеров (10 человек) я предоставил доступ к курсу за $50. К этому времени я внёс некоторые изменения в сам курс и в формулировки сопровождения, поэтому я задал им те же вопросы, что и первой группе, чтобы посмотреть, что изменилось. Этот тест показал, что все зависания и ошибки, выявленные на первом этапе тестирования, были благополучно исправлены.

Четвёртой группе бета-тестеров (другие 10 человек) я предоставил доступ к курсу за $200 (то есть по его базовой цене). Мне хотелось узнать, как они оценят его полезность, ведь люди склонны судить о вещах по сумме, которую они на них потратили (поэтому ценность, полученная за $5, будет отличаться от ценности курса за $200):

Стоил ли курс потраченных денег?
Чему вы из него научились?
Что из пройденного вы применяете в своём собственном бизнесе?
Какие изменения произошли в вашем бизнесе?
Порекомендуете ли вы этот курс другим фрилансерам?

Я исследовал не только ответы последней группы тестеров, но и то, как они их оформляли и формулировали. Я использовал их слова и выражения о том, чему они научились и какие проблемы смогли решить, когда шлифовал продающую страницу.

Этот приём я применяю для всех своих продающих страниц: если вы говорите на языке вашей целевой аудитории, ваши сообщения становятся для них более понятными. И соответственно, если вы пишете о том, что для них важно (а не о том, что кажется важным вам), это работает гораздо лучше.

Ещё одна полезная вещь, которую я получил от последней группы тестеров, — это отзывы. Я попросил у студентов, оставивших самые эмоциональные комментарии о курсе, разрешения использовать их в качестве отзывов. Таким образом, мне удалось запустить свой курс с настоящими отзывами от реальных студентов.

Выводы

Вряд ли то, о чём я рассказал, является чем-то ошеломляюще новым для тех, кто создавал или даже просто задумывался о создании своего курса. Я написал всё это, чтобы разбить этот процесс на маленькие понятные шаги, ведь я знаю, каким растерянным ощущаешь себя на старте. Я также хотел показать, что это вполне реально — создать курс, который окупится, принесёт пользу людям и не потребует колоссальных затрат на создание и поддержку.

Основные тезисы:

Минимизируйте свои затраты на старте — по мере того, как вы начнёте зарабатывать, вы сможете вложить в курс больше денег.
Не делайте контент слишком громоздким, так вы сможете быстрее запустить курс, а потом доработать его, опираясь на обратную связь от ваших студентов.
Убедитесь, что ваши текущие затраты на курс покрываются за счёт постоянного привлечения новых пользователей.
Обратите особое внимание на информационную поддержку — начиная с сопровождения новых студентов и заканчивая завершением курса.
Партнёрство может принести вам меньший доход в расчёте на одного пользователя, но оно способно расширить вашу аудиторию.
Если мысли об установке WordPress, плагинов, списков рассылки и прочего вызывают у вас страх, используйте вариант типа Teachery. Делайте всё, что нужно, для того, чтобы запустить ваш курс с минимальными затратами (на таких сайтах обычно есть калькулятор, чтобы вы могли всё посчитать).
Не гадайте о том, чего ждёт ваша аудитория от курса, спросите у них, проведите исследование. Тестируйте, тестируйте и снова тестируйте.

И последнее, что я хотел бы посоветовать: разбейте свой курс на небольшие блоки информации. Во-первых, это хорошо для вашей аудитории, потому что у людей обычно мало времени. Во-вторых, это хорошо для вас, потому что так вы быстрее запустите свой курс. Поначалу я хотел создать курс из 30 уроков, но его написание заняло бы у меня целый год.

Вместо этого я свёл его к 9 темам, которые могли бы помочь фрилансерам превратить «рабский труд» во что-то лучшее. Я никогда не слышал жалоб или требований вернуть деньги из-за того, что в моём курсе 9 уроков, а не 10 (или не 30). За всё время я всего 3 раза вернул деньги клиентам.

Уже с момента запуска я очень много узнал о создании курсов. Это был первый курс, который я создал для себя, поэтому мне пришлось начать с самого нуля. Я надеюсь, что эта статья поможет вам избежать моих ошибок, когда вы решитесь запустить свой онлайн-курс.