Коротко: SMM-стратегия отвечает на вопрос, зачем бренду каждая площадка и какую ценность там получает аудитория. Регулярность публикаций сама по себе не является целью.
Определите функцию канала
Социальная сеть может помогать знакомить с продуктом, отвечать на вопросы, поддерживать сообщество, собирать обратную связь или возвращать интерес. Для каждого сценария нужны свои форматы и метрики.
Соберите рубрики
Сочетайте объясняющий, экспертный, вовлекающий и сервисный контент. Не копируйте один и тот же пост во все каналы без учета поведения аудитории и особенностей площадки.
Оценка результата
Смотрите на сохранения, диалоги, переходы, обращения и качество аудитории вместе с охватом. Один показатель без контекста редко подсказывает правильное действие.