Коротко: воронка нужна, чтобы понять переходы между этапами решения, а не чтобы заставить каждого пользователя пройти одинаковый маршрут.
Опишите реальные этапы
Зафиксируйте событие входа, ключевое действие, момент передачи в продажу и целевой результат. Названия этапов должны быть одинаково понятны маркетингу, продукту и продажам.
Ищите причины, а не только падения
Резкое снижение конверсии может быть связано с качеством трафика, предложением, формой, скоростью ответа или ошибкой измерения. Проверяйте контекст до изменения кампании.